Postanowienia ogólne
1. Warunkiem korzystania z usług psychologicznych jest akceptacja niniejszego regulaminu oraz wyrażenie zgody przez Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych szczególnej kategorii (tzw. danych wrażliwych) przez działalność Wiktoria Wojciuk wsparcie psychologiczne.
2. Miejscem wykonywania działalności jest platforma internetowa Google Meet.
Usługi świadczone przez działalność Wiktoria Wojciuk wsparcie psychologiczne obejmują:
– konsultacje psychologiczne,
– diagnozę psychologiczną.
3. Wszystkie usługi są realizowane odpłatnie.
4. Z usług psychologicznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby, które ukończyły 18. rok życia.
Rezerwacja i płatności
1. W celu korzystania z usług psychologicznych należy umówić się na sesję na stronie https://wiktoriawojciuk.pl/ i opłacić wizytę.
2. Klient może dokonać płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy działalności: PL 74 1090 1056 0000 0001 2066 0408, dodając w tytule rodzaj usługi psychologicznej, za którą dokonywana jest opłata oraz datę/daty opłacanej wizyty/wizyt. Po dokonaniu opłaty proszę o przesłanie potwierdzenia na adres mailowy psycholog@wiktoriawojciuk.pl w celu zaksięgowania wpłaty. Drugą możliwością jest umówienie i opłacenie wizyty za pośrednictwem platformy Znany Lekarz.
Spóźnienia, odwołania wizyt
1. W razie spóźnienia się Klienta na umówioną wizytę powyżej 15 minut wizyta przepada, a jej opłata nie podlega zwrotowi.
2. Umówioną wizytę można przełożyć na inny termin nie później, niż na 1 dzień roboczy przed planowanym spotkaniem. W sytuacji kiedy nie ma możliwości przełożenia wizyty na inny termin, Klientowi przysługuje zwrot opłaty za tę wizytę.
3. W razie nieobecności klienta na umówionej wizycie opłata nie podlega zwrotowi.
4. Psycholog może w każdej chwili odwołać wizytę. W przypadku odwołania wizyty przez Psychologa wyznacza on Klientowi spotkanie w najbliższym dogodnym dla Klienta czasie. Wówczas opłata za wizytę zostaje zaliczona na poczet kolejnej wizyty lub zostanie zwrócona, jeśli Klient nie akceptuje żadnego wyznaczonego mu terminu.
Obowiązki psychologa
1. Psychologa obowiązuje tajemnica zawodowa.
2. W przypadku podejrzenia zagrożenia życia Klienta, Psycholog może odstąpić od zasady zachowania poufności w celu ochrony życia i zdrowia Klienta i zawiadomić odpowiednie służby (np. dzwoniąc pod numer 112).
3. Psycholog zastrzega sobie możliwość superwizowania sesji terapeutycznej, ujawniając ich treść swojemu superwizorowi w sposób uniemożliwiający identyfikację Klienta.
Przebieg spotkania
1. Jeżeli za porozumieniem stron wizyta zostanie nagrana, to każdy z posiadaczy nagrania jest odpowiedzialny za jego bezpieczeństwo.
2. W pokoju, w którym odbywa się wizyta, zarówno w pokoju Psychologa, jak i w pokoju klienta nie może być osób trzecich. Udział osób trzecich dopuszczalny jest w uzasadnionych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu tego przez Klienta i Psychologa.
3. Spotkanie z psychologiem trwa 50 minut, zaczyna się i kończy punktualnie. W razie spóźnienia Klienta, nie przedłuża się czasu spotkania.
4. Psycholog ma prawo w każdej chwili odmówić Klientowi świadczenia swoich usług, jeśli uzna, że nie czuje się kompetentny do ich kontynuowania. W takiej sytuacji na psychologu spoczywa powinność wskazania Klientowi specjalisty właściwego do udzielania mu dalszej pomocy. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot opłaty za opłacone przyszłe wizyty u psychologa. Opłata za wizyty już odbyte nie podlega zwrotowi.
Internet
1. Z uwagi na publiczny charakter sieci Internet Klient jest świadomy ryzyka, jakie związane jest z korzystaniem z usług psychologicznych online.
2. Działalność Wiktoria Wojciuk wsparcie psychologiczne nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług lub brak możliwości dostępu do usług wynikających z:
problemów technicznych niezależnych od psychologa, leżących po stronie dostawców internetowych;
błędnej rejestracji Klienta, lub innych przyczyn niezależnych od Psychologa.
3. Działalność Wiktoria Wojciuk wsparcie psychologiczne ma prawo do zawieszenia funkcjonowania serwisu w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych z nim związanych.
4. W przypadku problemów z połączeniem internetowym, na początku wizyty Psycholog ustala z Klientem co robić, jeśli takie trudności się pojawią. W przypadku zerwania połączenia Psycholog może oddzwonić do Klienta lub skontaktować się drogą mailową w późniejszym terminie.
5. Z uwagi na zagrożenie każdego użytkownika sieci Internet możliwością zainfekowania systemu teleinformatycznego szkodliwym oprogramowaniem zalecane jest, aby Klient korzystał ze stale aktualizowanego oprogramowania antywirusowego oraz stale aktualizowanej przeglądarki internetowej.
Ochrona danych osobowych
Administrator danych
Administratorem Państwa danych osobowych jest działalność WIKTORIA WOJCIUK WSPARCIE PSYCHOLOGICZNE z siedzibą w Pruszkowie przy ul. E. KRZYWDY-RZEWUSKIEGO 25, 05-800 PRUSZKÓW, e-mail: PSYCHOLOG@WIKTORIAWOJCIUK.PL.
Cele przetwarzania danych:
– Świadczenie usług psychologicznych;
– Rejestracja na potrzeby realizacji poszczególnych usług psychologicznych;
– Rejestracja na liście oczekujących;
– Utrzymywanie kontaktu z Klientem;
– Realizacja płatności;
– Prowadzenie kalendarza wizyt;
Odbiorcy danych
W razie płatności za pomocą systemu wirtualnej recepcji, dane takie jak imię i nazwisko oraz numer telefonu lub adres e-mail są przekazywane do operatora systemu Znany Lekarz.
Okres przechowywania danych
Dane podane w czasie rejestracji i rezerwacji wizyty są przechowywane w bazie danych działalności Wiktoria Wojciuk wsparcie psychologiczne przez czas nieokreślony lub do czasu złożenia żądania ich usunięcia.
Prawa osób, których dane dotyczą:
– prawo do dostępu do danych i ich sprostowania,
– prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
– prawo do usunięcia danych (jeśli przepisy na to pozwalają),
– prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
– prawo do przenoszenia danych,
– prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług przez działalność.
Podstawa przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody osób, których dane dotyczą.
Pozostałe prawa i obowiązki Klienta
– Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do terminowego uiszczania płatności za usługi.
– Na życzenie Klienta działalność Wiktoria Wojciuk wsparcie psychologiczne wystawi fakturę obejmującą uiszczone wynagrodzenie za usługę. W tym celu Klient zobowiązany jest przesłać e-mailem na adres PSYCHOLOG@WIKTORIAWOJCIUK.PL dane niezbędne do jej wystawienia: imię i nazwisko, adres oraz NIP.
Chęć otrzymania faktury powinna być zgłoszona najpóźniej w dniu zawarcia Umowy. Faktura będzie wysłana drogą elektroniczną w ciągu 7 dni roboczych po zaksięgowaniu płatności. Faktury nie są wystawiane po zakończeniu miesiąca księgowego.
Reklamacje
W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez działalność, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres działalności, bądź mailowo na adres mailowy PSYCHOLOG@WIKTORIAWOJCIUK.PL.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację umowy i Klienta oraz opis zgłaszanych nieprawidłowości.
Reklamacja powinna zostać wniesiona nie później niż 14 dni od daty wystąpienia problemu.
Działalność rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o swojej decyzji w formie pisemnej.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.
Sądem właściwym do rozpoznawania sporów wynikłych w związku z usługami Centrum Terapii jest sąd właściwy dla siedziby działalności Wiktoria Wojciuk wsparcie psychologiczne.
Klient ma możliwość skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, np.:
– wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
– pomocy od powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji zajmujących się ochroną konsumentów,
– internetowej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Szczegółowe informacje na temat procedur pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronie UOKiK: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Postanowienia końcowe
1. Działalność Wiktoria Wojciuk wsparcie psychologiczne ma prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
2. Działalność Wiktoria Wojciuk wsparcie psychologiczne zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem za pośrednictwem telefonu lub innych kanałów kontaktowych podanych przez Klienta w trakcie rejestracji.
3. Wszelkie pytania i wątpliwości należy kierować pod adres e-mail: psycholog@wiktoriawojciuk.pl.
4. Niniejszy regulamin stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta pomiędzy działalnością Wiktoria Wojciuk wsparcie psychologiczne a Klientem. Do zawarcia umowy o świadczenie usługi psychologicznej przez działalność Wiktoria Wojciuk wsparcie psychologiczne dochodzi poprzez rejestrację i dokonanie płatności.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej działalności.
Polityka Cookies
1. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika (komputerze, telefonie, tablecie itp.), które zawierają informacje dotyczące aktywności na stronie internetowej. Cookies są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony oraz w celach analitycznych, marketingowych i personalizacyjnych.
2. Jakie pliki cookies używamy?
Na naszej stronie internetowej stosujemy różne rodzaje plików cookies:
- Niezbędne pliki cookies – zapewniają prawidłowe działanie strony, umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji, takich jak logowanie czy wypełnianie formularzy.
- Cookies analityczne – zbierają informacje o tym, jak użytkownicy korzystają ze strony, co pomaga nam w jej ulepszaniu. Używamy tych plików do monitorowania odwiedzin, źródeł ruchu oraz zachowań użytkowników.
- Cookies marketingowe – wykorzystywane w celu dostosowania treści reklamowych do preferencji użytkowników, na przykład przez platformy reklamowe.
- Cookies funkcjonalne – umożliwiają zapamiętywanie preferencji użytkowników, takich jak język strony, rozmiar czcionki czy ustawienia regionu.
3. Jak zarządzać plikami cookies?
Możesz kontrolować i zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek umożliwia blokowanie lub usuwanie plików cookies. Jednakże, jeśli zdecydujesz się na wyłączenie cookies, niektóre funkcje naszej strony mogą nie działać poprawnie.
- Google Chrome: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Cookies i inne dane witryn.
- Mozilla Firefox: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Cookies i dane witryn.
- Safari: Preferencje > Prywatność > Pliki cookies.
- Microsoft Edge: Ustawienia > Prywatność, wyszukiwanie i usługi > Pliki cookies.
4. Zgoda na pliki cookies
Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej użytkownik zostanie poinformowany o używaniu plików cookies za pomocą banera cookies. Użytkownik może wyrazić zgodę na używanie plików cookies, klikając „Akceptuję” lub kontynuując korzystanie z witryny. Jeśli użytkownik nie zgadza się na używanie cookies, może je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki.
5. Jakie dane są zbierane?
Pliki cookies mogą zbierać dane osobowe, takie jak adres IP, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki, odwiedzane strony czy czas spędzony na stronie. Dane te są zbierane w celu poprawy jakości usług, analizowania ruchu na stronie oraz dostosowywania treści do preferencji użytkowników.
6. Jak długo przechowywane są pliki cookies?
Pliki cookies mogą być przechowywane na urządzeniu użytkownika przez różny czas w zależności od rodzaju pliku cookie. Pliki cookies sesyjne są przechowywane do momentu zamknięcia przeglądarki, natomiast pliki cookies stałe mogą być przechowywane przez dłuższy czas, zgodnie z ustawieniami użytkownika w przeglądarkach.
7. Zmiany w Polityce Cookies
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Polityki Cookies w dowolnym czasie, w celu dostosowania jej do obowiązujących przepisów prawnych oraz zmieniających się praktyk w zakresie ochrony prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z naszą Polityką Cookies.
8. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Cookies lub chcesz dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: psycholog@wiktoriawojciuk.pl